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常见问题

1、怎么我的手表插上SIM卡之后没有信号?

手表目前仅支持中国移动或中国联通的Nano-SIM卡,办理新卡前请先向运营商确认,该卡兼容和搭载了2G通讯与数据模块。手表插入SIM卡后请重启,才能实现数据传输。


2、为什么我手机端AI医养云不能绑定手表?

首先请确保手表已正确插入SIM卡,手表有信号及有数据连接后即可与APP绑定。点击手表绑定后请等待一段时间,手表成功获取绑定二维码后可以用APP直接扫码绑定。

3、这款手表测量血压准确吗?和电子血压计比怎么样?

松果血压心电监护健康手表采集15组精准的心率曲线、光电容积脉搏波PPG、心电图ECG曲线数据之后,结合一些身体参数并通过PWTT算法,可测算出血压值。

市面上的电子血压计与传统的水银血压计相比仍存在较大误差。根据国际标准,电子血压计误差值不大于±10%,松果血压手表测量误差在7%以内,达到FDA对电子血压计的要求。松果血压手表作为健康监护产品,不能代替血压计使用。

4、为什么我测量血压误差较大?

血压测试之前请先输入身体参数,否则测量结果会有不准。建议高血压人群使用“监测版”测量血压,建立个人数据库后测量更为精准。给他人测量血压前,请重新设置他人身体参数。

5、为什么测量血压后,数据同步有延迟?

为保证血压测量数据精准,测量期间手表会自动进入飞行模式排除信号干扰,退出测量血压界面后数据会自动上传。

6、售后服务怎么进行?

产品质保期为自购买日起一年以内,质保期内非人为损坏均可免费维修。

寄修地址:广东深圳市宝安区兴业路广兴源互联网创意园A栋509-2

联系人:林先生

电话:0755-23713965